Cosa è incluso? | Garanzia Reveal | Reveal Care | Reveal Care Plus |
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| Garanzia completa del produttore |  | | |
| Danni derivanti dal normale utilizzo operativo | | | |
| Copertura della garanzia per la batteria | | ||
| Prezzi (IVA esclusa) | |||
| Primo anno | Gratuito | €37 | €62 |
| Anni successivi | €37 | €62 | €83 |
| Note | Una garanzia completa di 12 mesi applicabile a tutti i prodotti Reveal. ¹.² | Un servizio potenziato che include la riparazione gratuita di qualsiasi danno ai prodotti Reveal. ¹ | Il nostro servizio premium comprende la sostituzione della batteria del dispositivo video indossabile. ¹ |
Programmi di supporto dei prodotti
Siamo consapevoli che la bodycam è un componente essenziale della tecnologia moderna. Di conseguenza, abbiamo creato solidi meccanismi di supporto per consentire a tutti i clienti di mantenere prestazioni ottimali di hardware e software.
Reveal comprende anche l'importanza della sicurezza delle informazioni per la conformità e la redditività dell'organizzazione e per questo ha ottenuto l'accreditamento PASF (Police Assured Facilities) e ISO 27001 (Sicurezza delle informazioni).
Software
L'assistenza e la manutenzione del software DEMS 360 comprendono:
- Accesso telefonico e via e-mail al nostro Helpdesk
- Accesso a tutte le basi di conoscenza pubblicate
- Accesso agli aggiornamenti e alle patch di DEMS 360 che risolvono bug, problemi di sicurezza e usabilità
- Accesso agli aggiornamenti e alle nuove versioni di DEMS 360 contenenti miglioramenti e nuove funzionalità
Nota: Dopo il periodo iniziale di 12 mesi, l'assistenza e la manutenzione del software sono disponibili a €52 per bodycam all'anno e devono essere acquistati per l'intero numero di telecamere presenti nel parco.
Hardware
I nostri prodotti sono robusti e progettati per essere utilizzati in prima linea. Tuttavia, in alcuni casi è necessario richiedere assistenza e riparazioni. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono venduti con Reveal Warranty, una garanzia completa del produttore che offre una copertura di 12 mesi dalla data di consegna, oltre a 12 mesi di assistenza e manutenzione del software.
Per garantire ai nostri clienti la massima tranquillità, Reveal offre una serie di piani di assistenza al prodotto che forniscono una copertura aggiuntiva ed estesa per le bodycam. I dettagli dei nostri piani di assistenza sono riportati di seguito.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta riguardo ai nostri prodotti e servizi.
È possibile acquistare estensioni annuali per tutti i nostri piani Product Care per avere la certezza che i prodotti Reveal saranno disponibili quando ne avrete più bisogno.
Soggetto a tutti i termini e le condizioni che si applicano a tutti i piani di assistenza prodotti Reveal.
Soggetto a termini e condizioni specifici applicabili alla Garanzia Reveal.
Per informazioni sulle opzioni di riparazione dei dispositivi non coperti da uno dei nostri piani di assistenza Reveal, consultare i nostri piani di assistenza Reveal.